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DIRITTO DI RECESSO
LA VENDITA ONLINE È EQUIPARATA ALLA VENDITA PER CORRISPONDENZA.
Il diritto di recesso permette al cliente di restituire il prodotto ordinato nel caso in cui cambi idea riguardo al suo acquisto. Ai sensi del D. Lgs 15 gennaio 1992 n. 50 e D.Lgs. 185 del 22 maggio 1999, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di vendita per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Pertanto, il cliente privato può, entro quattordici giorni dal ricevimento della merce, esercitare il diritto di recesso qualora non trovi un prodotto di suo gradimento o non conforme alla descrizione riportata nella corrispondente scheda. La Farmacia Buccella provvederà, a scelta del cliente, a rimborsare il valore del prodotto oppure a sostituire l'articolo con un prodotto equivalente. Al diritto di recesso si applicano le seguenti regole:
il cliente che lo esercita deve essere un privato;
il diritto si applica a tutti i prodotti venduti attraverso il sito www.pianetafarmacia.com
il prodotto deve essere integro, completo di ogni sua parte, imballi inclusi;
tutti i costi di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Il cliente potrà effettuare il reso o il recesso dell'ordine entro i 14gg di calendario previsti dalla legge.
Eccezioni al Diritto di Recesso – prodotti per i quali è esclusa l’applicazione del Diritto di Recesso
Il diritto di Recesso non può essere esercitato:
a) in caso di acquisto di medicinali e dispositivi medici;
b) in caso di acquisto di alimenti, bevande e altri beni destinati al consumo corrente;
c) in caso di acquisti inferiori a 50 euro (salvo che il corrispettivo globale che il Consumatore deve pagare indipendentemente dall’importo dei singoli contratti superi i 50 euro);
d) in caso di contratto avente ad oggetto un servizio dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione del contratto è iniziata con l’accordo espresso del Consumatore;
e) in caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
f) in caso di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
g) in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
h) in caso di fornitura di beni che dopo la consegna risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
MERCE DIFETTOSA/RESO
È importante comunicare il reso tramite messaggio WhatsApp al numero 351 594 37 01 o tramite email prima di procedere con l'operazione di spedizione. Vi chiediamo un po' di collaborazione nel caso di prodotti difettosi o danneggiati, se possibile inviate a info@pianetafarmacia.com 3 o 4 fotografie prese con uno smartphone nella quali si veda l'imballo e i danni che sono stati riscontrati sul prodotto.