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QUANTO TEMPO IMPIEGATE PER SPEDIRE L'ORDINE?

Pianetafarmacia provvederà a fare recapitare i prodotti ordinati mediante corriere espresso. I prodotti acquistati vengono consegnati entro 24/48 ore lavorative dal momento della partenza dalla farmacia, che avviene entro 24 ore per tutti gli ordini arrivati prima delle 12 ed entro 48 ore per quelli arrivati dopo le 12. In alcuni casi la spedizione potrà richiedere alcuni giorni in più come nel caso di regioni quali la Sardegna e le isole minori in questo caso i tempi di consegna possono raggiungere le 72 ore.

Se scegli di pagare tramite bonifico bancario, spediremo l'ordine appena riceveremo il pagamento.

Le spedizioni e le consegne vengono effettuate dal lunedi' al venerdi', sono da escludersi i giorni festivi, il sabato e la domenica.

Possono verificarsi dei ritardi nella consegna in particolari periodi dell'anno con più richieste di spedizioni o problematiche dipendenti esclusivamente dal corriere espresso (come nel caso di scioperi o eventi atmosferici avversi).

Informiamo inoltre che non è possibile richiedere la consegna in orari specifici o richiedere di effettuare più tentativi di consegna ad indirizzi differenti.

QUALE CORRIERE UTILIZZATE PER LA SPEDIZIONE?

Pianetafarmacia si avvale principalmente di FEDEX TNT  e GLS, ma anche di BRT. I nostri corrieri ci garantiscono un servizio door-to-door, con consegna in 24 ore lavorative dalla spedizione dell'ordine, nella quasi totalità delle città italiane.

SE NON SONO IN CASA AL PASSAGGIO DEL CORRIERE?

Nessun problema. Il Corriere lascerà un avviso ed effettuerà un nuovo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. 

Se anche il secondo tentativo non dovesse andare a buon fine, verrete contattati dal nostro staff per definire i dettagli della consegna.

CI SONO SPESE DI SPEDIZIONE A CARICO DEL CLIENTE?

Pianetafarmacia spedisce gratuitamente gli ordini in Italia con un importo di spesa minimo di € 39,90.

Per ordini fino a € 39,90 la spedizione è di € 7,50

Inoltre alcuni corrieri hanno difficoltà a raggiungere determinate zone, pertanto i seguenti CAP subiscono una maggiorazione di prezzo di € 11,50:

• 91023;
• 91010;
• 98055;
• 98050;
• 92010;
• 91017;
• 90051;
• 07024;
• 09014;
• Da 57030 a 57039;
• 58012;
• 58019;
• 04027;
• Da 80070 a 80077;
• 80079;
• 71040;
• 23030;
• 23041;
• Da 30100 a 30142.

LE SCATOLE SONO ANONIME? SI PUÒ CAPIRE COSA CONTENGONO?

Trattando anche articoli delicati, siamo molto attenti alla riservatezza dei Clienti.

Facciamo in modo che sulle scatole utilizzate compaia solo il nostro logo, senza alcun riferimento al contenuto. 

Tutti i documenti sono contenuti all'interno del pacco, in modo che nessuno possa vederli.

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Gestpay di Banca Sella è un partner sicuro nei pagamenti online e consente agli utenti di effettuare pagamenti in totale sicurezza.

PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO

Le coordinate bancarie necessarie per effettuare il pagamento ti verranno inviate al termine dell'ordine.

La spedizione avverrà dopo che il nostro staff avrà verificato l'esito del pagamento.

E' possibile anticipare via mail la copia del bonifico effettuato, al fine di accelerare la spedizione dei prodotti.

EMISSIONE DELLA FATTURA

Le operazioni di commercio elettronico indiretto sono assimilabili alle vendite per corrispondenza e, pertanto, non sono soggette all’obbligo di emissione della fattura (se non richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione), come previsto dall’articolo 22 del d.P.R. n. 633 del 1972, né all’obbligo di certificazione mediante emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale ai sensi dell’articolo 2, lettera oo), del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696. Tutte le vendite vengono regolarmente registrate nel registro dei corrispettivi.

L'eventuale emissione della fattura fiscale dovrà essere richiesta durante la procedura d'acquisto.

L'indirizzo di fatturazione potrà essere differente da quello di spedizione, opzione particolarmente utile in caso desiderassi fare un regalo: potrai infatti fare recapitare il pacco a casa del destinatario e ricevere la fattura al tuo indirizzo email. Nel caso si tratti di un regalo, risulta necessario specificarlo nelle note dell'ordine.

Il destinatario non riceverà alcun documento nel quale siano indicati i prezzi dei prodotti.

I possessori di Partita Iva, possono inserirla in fase di registrazione: in tal caso la fattura sarà emessa completa di Partita Iva.